Q&A よくある質問

お客様都合による返品・交換をご希望される場合は、商品到着後７日以内に下記「お問い合わせ」にてご連絡の上、着払いにてご返送ください。
ご返金の際、ご返送にかかる送料として片道550円(税込)を返金額より差し引かせていただきます。

• 元払にてご返送いただいた場合、送料の返金は出来かねますのでご了承ください。

但し、下記の場合には返品はお受けできません。

• 使用またはその形跡がある商品（試着は除く）
• お客様により破損・汚損した商品
• タバコや香水の匂いがついている商品
• 洗濯またはクリーニングされた商品
• タグや箱などの付属品を紛失
• 破損した場合・お届け後8日以上経過した場合
• ご連絡なしでご返送頂いた場合
• セール商品、特価商品、福袋などのセット商品
• 実店舗購入など当店で購入履歴の確認が取れない商品

恐れ入りますが、商品到着後7日以内にご連絡ください。
下記商品は、無料で迅速に交換させていただきます。

• 申し込まれた商品と届いた商品が異なっている場合
• 損傷している、汚れている商品

交換商品が売り切れの場合、ご返金での対応になりますのでご了承ください。

対応出来かねますので、当オンラインショップへお申し付けください

マイページよりご確認いただけます

発送完了メールに追跡番号を記載しております。
各配送会社さまの検索ページより配送状況をご確認いただけます

申し訳ございませんが、申込み頂いても再入荷がされない場合、ご連絡が届かない場合がございます

商品の再入荷につきましては未定となっております。
各商品ページにございます入荷お知らせメールボタンからお申込みください。
（セール商品などについては、ご対応できない場合がございます）

申し訳ございませんが、対応出来かねます。

KOSUGI ONLINE SHOPでは贈り物に最適なギフトラッピングサービスを無料で承っております。　

【お申し込み方法】

• ご注文商品が決まったら、ショッピングカートから購入手続きへ進んで下さい。
• ご注文手続き画面にございます「ギフト包装」にてラッピングを選択してください。
• ご希望されるラッピング方法(全てまとめて・個別に・○○と○○○のみをプレゼントに等)がある場合は、画面下部にございます通信欄に詳細をご記入ください。
• 通常どおりご購入手続きを最後まで行い、ご注文を完了して下さい。

• 特に何もご指定のない場合は、ご注文商品全て１つにまとめてのラッピングとなります。
• ショッピングバッグはお付けしておりませんので、あらかじめご了承ください。

会員登録をしなくてもお買い物は可能です。
会員になるとポイント還元やお得なイベントなどがございます。

下記にてお問合せください。

各店舗へ直接お問い合わせください。

SHOP LISTよりご確認ください。　

ご購入された店舗へお申し付けください

お手数ですが、以下お問い合わせ先までご連絡をお願いいたします。

◇(株)コスギお客様相談室
電話：0120-298-454
（平日10:00～12:00/13:00～16:00）

お買い上げ金額100円につき1ポイント付与いたします。
貯まったポイントは次回以降のショッピングで1ポイント＝1円値引きとしてご利用いただけます。

商品代金 ＋ 消費税 － ご利用ポイント相当額 ＝ お支払額

ご注文手続きの「お支払い方法選択」画面にあるポイント欄で「全ポイントを利用する」
または「一部ポイントを利用する」　を選択。
一部ご利用の場合は「ご利用ポイント数」を入力してください。

割引時にポイントをご利用いただく場合、ご利用ポイントを引いた金額より割引対応いたします。

購入ポイントの有効期限は、最終購入日から1年です。

クーポンのご利用については、カートページからクーポンコードを入力してください。

コンビニお支払方法は、お選び頂いたコンビニによって異なります。

• 決済終了直後に表示されますURLより払込票を印刷、
  または「払込票番号」をメモしてお控えください。
• レジで「インターネットの代金支払い」とお申し出の上、
  印刷した払込票、または「払込票番号」をお伝えください。

• 店頭のFamiポート画面から選択
  「代金支払い・チャージ」→「収納票発行」
• 企業コードに「20020」を入力
• 注文番号に決済終了直後に表示されます「支払番号」を入力
• 画面に従い、Famiポートより発行される申込券をレジへご提示下さい

• ローソン／ミニストップ店舗に設置されているLoppi端末にて「各種番号をお持ちの方」を選択
• お支払受付番号に 、決済終了直後に表示されます「受付番号(支払番号)」 を入力し、「次へ」を選択
• パソコン・携帯電話でのお申込みされた際のお客様の「電話番号」を入力
• 画面の内容を確認し、「はい」を選択
• 画面に従い、Loppiより発行される申込券をレジへご提示

• 「申込券」の有効時間は30分間です。お早めにレジにてお支払いください。